Teleselskabets mobilnet gik ned en torsdag eftermiddag. Lidt før kl. 17 standsede jernbanen alle tog i landet, fordi togledelsen ikke kunne nå nødetaterne.
Det skete i Norge den 8. oktober. Telenors mobilnet fik en fejl kl. 15.15. Opkald gik ikke igennem, og nogle opkald til nødnumrene fejlede.
Bane NOR, der driver det norske jernbanenet, standsede herefter al togtrafik. “Vår togledelse kommer ikke gjennom til nødetatene,” sagde pressevagt Olav Nordli til Aftenposten. Ifølge nyhedsbureauet NTB blev togene kørt langsomt til nærmeste station. Kl. 19.30 meldte Bane NOR, at fejlen var rettet.
Bane NOR oplyser selv, at selskabets interne telefonsystem fungerede, og at toglederne kunne tale med lokomotivførerne. Problemet var, at de ikke kunne være sikre på at få besked fra politi og borgere om personer eller farer på sporet.
Telenor oplyser, at fejlen lå hos selskabet selv. Der er ingen indikationer på hacking eller angreb, sagde kommunikationschef Vetle Andersen til Aftenposten. Den norske telemyndighed Nkom har hævet beredskabet og varslet tilsyn med Telenor.
Det er anden gang på under to år, at hele det norske tognet har stået stille på grund af kommunikationen. Første juledag 2024 svigtede en intern firewall i Bane NORs eget netværk. Togene holdt stille fra kl. 7.54 til kl. 20.00. Statens jernbanetilsyn konkluderede bagefter, at Bane NOR ikke var forberedt på at håndtere langvarig togstans.
Første gang lå fejlen i Bane NORs eget netværk, denne gang hos teleselskabet. Begge gange var kommunikationen det led, alt andet hang på. En IT-sikkerhedspolitik skal beskrive, hvad der sker, når den eksterne forbindelse svigter.
Tre ting at gøre nu
1. Skriv de eksterne forbindelser op, som jeres drift ikke kan undvære: mobilnet, betaling, strøm og nødopkald. Notér ud for hver, hvad I gør, hvis den er væk i fire timer.
2. Test, om jeres alarmer og nødopkald kan komme igennem via en anden operatør eller en anden kanal. Ligger alle jeres telefoner hos samme operatør, har I ét fælles fejlpunkt.
3. Beslut, hvem der må stoppe driften, og hvad der skal være på plads for at starte igen. Skriv tærsklen ned.
En uafhængig gennemgang kan afdække, hvilke af jeres systemer der stadig mangler en plan for den dag, de ikke er tilgængelige. Ring til Nielco IT på 70 13 63 23.
